Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng EX 2010

1 Chấp Nhận Điều Khoản Và Điều Kiện

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng EX 2010 tại địa chỉ ex2010.bet, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

EX 2010 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của EX 2010, người dùng phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. EX 2010 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng tài khoản nhân danh bên thứ ba.

Tài khoản EX 2010 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác mượn sử dụng. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

EX 2010 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Trong một số trường hợp, hệ thống có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND / CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân cạnh khuôn mặt rõ ràng.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng trên tài khoản.

EX 2010 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể chơi game nhưng chức năng rút tiền sẽ tạm thời bị giới hạn.

4 Nạp Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

EX 2010 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý trong thời gian thực, thông thường hoàn thành trong vòng 60 giây.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạn mức tài khoản đã xác minh.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• EX 2010 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng. Các loại phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ do bên cung cấp dịch vụ đó tự thông báo.
• Trong trường hợp giao dịch lỗi hoặc tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản, người dùng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

EX 2010 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền nghi vấn liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.

5 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện áp dụng. EX 2010 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong tối đa 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Số dư bonus chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút.
• Mỗi tài khoản có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền trong một ngày.
• Yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống có thể bị tạm giữ để xem xét thêm.

6 Khuyến Mãi Và Chương Trình Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại EX 2010 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi bonus đều có yêu cầu vòng cược nhất định (thông thường 20x–35x giá trị bonus) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có hiệu lực trong vòng 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Trong thời gian hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi vòng không được vượt quá 200.000 ₫.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần.
• EX 2010 có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Một số game có thể không tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ tính một phần – chi tiết xem tại trang điều kiện của từng chương trình.

7 Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả Game

Mọi kết quả game tại EX 2010 – bao gồm Slots, Live Casino, Xóc đĩa, Bắn cá và cá cược thể thao – được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

• Kết quả game một khi đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên game, EX 2010 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Cược thể thao chỉ có hiệu lực khi trận đấu kết thúc đúng theo quy định. Trận bị hủy hoặc hoãn sẽ được xử lý theo quy tắc thể thao cụ thể của từng môn.
• Người dùng không được can thiệp, hack hoặc khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.

8 Hành Vi Bị Cấm

EX 2010 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có hành vi vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược thể thao (match-fixing).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.

Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, EX 2010 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tịch thu tiền thắng liên quan và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

EX 2010 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi tổng thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của EX 2010 để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

EX 2010 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm, mặc dù cam kết duy trì uptime tối thiểu 99.9%.

• EX 2010 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của EX 2010 đối với người dùng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

11 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của EX 2010. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ. EX 2010 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

12 Thay Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng

EX 2010 có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành tại nơi EX 2010 được cấp phép vận hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng trực tiếp; nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán quyết.